戶政願景

「為您服務是我們的榮幸，您的建議與鼓勵是我們成長進步的原動力」， 本所本著「便民、效率、創新、尊重」的一貫理念，建立戶政新扉頁，從戶役政資訊系統全面電腦化作業、各項資料索引查詢系統、數位化資料庫及親等資料等之建置，戶政一路走來，革新便民之服務，行政作業流程之簡化，市民是有目共睹；未來我們將秉持著六大理念，並以「愛心」「貼心」「用心」「細心」「關心」五心級的服務水準，作為今後的努力方向：

一、 「網路化戶政」積極推動自然人憑證業務，未來辦理戶籍謄本或登記，無需再往返於政府機關，真正享受「少用馬路，多用網路」之速捷性。

二、 「資訊化戶政」將各機關介面充分連結，透過網路，經由戶役政資料庫取得所需戶籍資料，以達資源共享、無紙化作業，節省人力、經費，期許戶政服務不僅符合您的需求並超越時代的脈動。

三、 「專業化戶政」不定期研討戶政案例及法令，以保障民眾的權益，打造第一線服務人員之「戶政達人」專職形象，引進「學習型組織」的觀念，團隊學習，自我超越，提昇公務人員素質。

四、 「服務化戶政」「以客為尊」的高效能施政目標，加強同仁服務禮儀教育訓練與考核，以培養高績效員工，提供客製化服務，透過親切有效率之服務持續提升民眾滿意度。

五、 「創新化戶政」在21e世紀的新知識經濟時代，戶政業務應主動結合地方資源，創新不同族群之需求服務，加強民眾認同感及參與，以服務創新、經驗創新，創造出戶政新紀元。

六、 「國際化戶政」突破傳統、追求卓越，是我們不斷努力的目標，為使戶政服務工作能與世界接軌，應積極建置雙語化的洽公環境，加強員工雙語能力訓練，以迎向國際化潮流。